Politique de sauvegarde

La protection de vos données est une priorité pour IBIG SOFT. La présente politique décrit les procédures de sauvegarde appliquées aux données Lokativo, les durées de rétention et les conditions de restauration.

Le contenu de cette page est fourni à titre informatif. Pour toute question juridique, consultez un professionnel du droit.

1. Fréquence des sauvegardes

• Sauvegarde automatique quotidienne : chaque nuit, une sauvegarde complète de l'ensemble des bases de données utilisateurs.
• Snapshot hebdomadaire : une sauvegarde hebdomadaire consolidée conservée 4 semaines.
• Archive mensuelle : sauvegarde mensuelle conservée 12 mois.

2. Rétention

• Sauvegardes quotidiennes : 7 jours.
• Sauvegardes hebdomadaires : 4 semaines (28 jours).
• Sauvegardes mensuelles : 12 mois.
• Après résiliation de l'abonnement : données conservées 90 jours en lecture seule, puis supprimées définitivement.

3. Stockage et sécurité

Les sauvegardes sont stockées sous forme chiffrée sur une infrastructure dédiée, distincte des serveurs de production. L'accès aux sauvegardes est strictement contrôlé et réservé au personnel technique habilité d'IBIG SOFT pour les seules opérations de restauration.

4. Restauration

En cas d'incident critique, IBIG SOFT restaure la sauvegarde la plus récente. L'objectif de temps de restauration (RTO) est de 4 heures ouvrées pour les formules Professionnel et Entreprise. Les utilisateurs peuvent également exporter leurs données à tout moment depuis l'application (format JSON/CSV).

Une demande de restauration à une date précise peut être soumise en écrivant à support@lokativo.com. Ce service est disponible pour les formules Professionnel et Entreprise.

5. Responsabilités

IBIG SOFT est responsable de la mise en œuvre technique des sauvegardes décrites dans la présente politique. L'Utilisateur est responsable de :

• Exporter régulièrement ses données via la fonction d'export de l'application.
• Vérifier l'exhaustivité des données saisies dans le système.
• Signaler toute anomalie dès sa détection.

6. Limitations

En cas de perte de données causée par l'Utilisateur (suppression accidentelle, erreur d'import), IBIG SOFT s'efforcera de restaurer depuis la sauvegarde la plus récente disponible, mais ne peut garantir la récupération complète de données absentes de toutes les sauvegardes.

Nous contacter

IBIG SARL — Intermark Business International Group
E-mail : legal@ibigsoft.com
WhatsApp : +225 07 78 88 25 92